考核要求&流程

一、考核要求

1.基础资质

• 实名认证通过，年龄满18周岁，无平台违规记录。

• 备满足要求：麦克风无杂音，能正常语音沟通。

2.游戏技能

• 竞技类游戏（如英雄联盟、王者荣耀）：段位不低于当前赛季大师/星耀，能独立完成对线压制、团战指挥或逆风翻盘

• 休闲/社交类游戏（如蛋仔派对、光遇）：熟悉全地图玩法，能提供趣味互动、打卡陪玩或任务代做服务。

• 通用要求：至少熟练掌握2款主流游戏，能根据客户需求切换玩法（娱乐/上分/教学）。

3.服务能力

• 沟通测试：随机模拟客户场景（如情绪低落、追求高胜率），考核接话、控场、情绪安抚能力。

• 服务意识：明确知晓禁止行为（挂机、辱骂、私下交易），能准确复述平台服务规范。

二、考核流程

• 拉入项目对应的考核群

• @考核员+@陪玩

• 由考核员约定时间

• 初次考核为免费

• 复考需交费

• 未通过的项目禁止扣单

三、通过考核后

客服需要做以下步骤：

1. 加入社群

• 拉入Kook

• 简单介绍kook频道

• 拉入微信发单群（禁止闲聊）

• 拉入微信闲聊群（可以交流）

• 开通对应项目频道

• 设置陪玩昵称格式一致

2.发送岗前提示

• 单子完成后一定要10分钟内报单

• 必须录屏保存7天

• 有争议及时找客服